Claro que sim! Nossa empresa leva muito a sério a segurança de seus dados pessoais e sua privacidade.

Nosso website utiliza uma ligação encriptada SSL, garantindo a segurança de todos os dados transmitidos entre seu navegador e nosso servidor. 

Além disso, nossos parceiros de pagamentos cumprem todas as leis da indústria de pagamento com cartão para comércios eletrônicos. 

Sim! Não precisa se preocupar, a discrição é um tema levado muito a sério por nós na Vibra Ela.

• Os envios são realizados em embalagens 100% discretas. 
• A caixa que você irá receber é lisa e de papelão.
• O remetente que aparece na caixa será ‘PC Logistic’
• Ao realizar o pagamento com cartão o conceito da compra será genérico

Sim. Como a Vibra Ela tem sua base na Espanha, a legislação seguida é a espanhola, em que o preço de todos os produtos já incluam 21% de IVA. 

• Portugal Continental: 4,39 €
• Açores e Madeira: 16,94 €
• Estrangeiro: Valores sob consulta.

Compras acima de 100 € possuem portes grátis. 

• Pedidos realizados com pagamento finalizado até as 14h de todos os dias úteis (segunda-feira a sexta-feira) serão enviados no mesmo dia útil.
• Pedidos realizados com pagamento finalizado após as 14h serão enviados no próximo dia útil seguinte.
• Pedidos realizados com pagamento finalizado às sextas-feiras após as 14h, sábados e domingos, serão enviados na segunda-feira ou próximo dia útil.
• Pedidos para Ilha de Madeira e Açores possuem um prazo de entrega de 4 a 5 dias úteis para pedidos até as 14h de todos os dias úteis e 5 a 6 dias úteis para pedidos após as 14h.

Você receberá um e-mail assim que a encomenda for processada, junto com os detalhes da mesma. 

É muito importante que informe o e-mail que mais utiliza, para receber em tempo a confirmação de processamento da compra e também o número de rastreio da encomenda.

Caso não receba nenhum e-mail em seu inbox, verifique na caixa de spam. Na hipótese de que não receba nenhum e-mail, por favor entrar em contato através do info@vibraela.com

O pagamento poderá ser realizado através de cartão de crédito ou débito Visa, MasterCard, Multibanco ou com Google Pay e Apple Pay.

Aceitamos devoluções sempre que o produto não esteja aberto. Como vendemos produtos de uso pessoal e individual, por questões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos com a caixa já aberta. 

Prazo para devolução é de 15 dias corridos após a data da entrega se comprou um produto mas não o quis mais. 

Para mais informações, por favor visitar a página de devoluções.

Antes de mais nada, caso o produto adquirido funcione a pilha, lembre-se de trocar por umas novas, respeitando sempre as polaridades. O fabricante pode enviar o produto já com pilhas como cortesia, mas algumas vezes acontece da carga vir com problemas. 

Caso o produto seja recarregável, leia as instruções de uso, pois às vezes é necessário deixar o produto carregando por um determinado tempo antes do primeiro uso. Teste também carregar em diferentes tomadas, caso a primeira não funcione. 

Se o problema persistir, entre em contato conosco, você receberá uma etiqueta de envio para colar na caixa e terá que enviar o produto (com caixa de embalagem original e acessórios – lembre-se de guardá-la!) a uma estação de correios mais próxima a sua casa. 

Depois de testado e verificada a avaria, você poderá escolher em receber um novo produto ou receber um estorno na sua conta.  

Sim. Os produtos têm garantia de 2 anos, mas cada fabricante se reserva o direito de modificar suas políticas de garantia sem aviso prévio.
Lembre-se de que, por tratarem-se de produtos íntimos, é imprescindível guardar a caixa da embalagem original, caso contrário a devolução não será aceita. 

O período de garantia não se aplicará no caso de falhas ou defeitos causados ​​por acidente, negligência ou uso indevido do produto. Além disso, a manipulação ou modificação de qualquer produto, seja fiação, adição de componentes ou qualquer outra suposição, invalidará automaticamente a garantia.

Mais dúvidas sobre garantia, por favor acesse nossa página de devoluções